Para fazer consulta ao Cartão Cidadão é preciso ter o referido cartão e para tal, é necessário ter direito ao cartão. Para fazer um cadastro, é necessário não ter um cadastro anterior. Para ter acesso ao cartão do Cidadão é preciso estar cadastrado no PIS ou PASEP (Programa de Formação do Patrimônio do Servidor Público), no NIS (Número de Inscrição Social) ou no NIT (Número de Inscrição do Trabalhador).

O cartão oferta segurança, pois usa senha pessoal para identificação, além da conveniência de ser usado em todas as agências da Caixa, terminais de autoatendimento, unidades lotéricas e correspondentes Caixa Aqui. Com o Cartão do Cidadão é possível consultar saldo e extrato do FGTS, Fundo de Garantia por Tempo de Serviço, assim como o saldo de cotas do PIS, Programa de Integração Social, pode também fazer saques na conta vinculada ao Fundo. Também pode se tiver direito, receber benefícios que se refiram aos programa de transferência de renda, como o Bolsa Família e o Bolsa Escola, abono salarial, rendimentos do PIS e seguro desemprego. Também é possível consultar saldo e extrato dos recursos do FGTS.

Para solicitar o cartão é possível ligar de graça para 0800 726 0101, tendo a mão o número do PIS ou pode ir pessoalmente a qualquer agência da Caixa. É preciso se identificar com um documento oficial com foto como a Carteira de Identidade, a Carteira de Habilitação do modelo novo, CTPS (Carteira de Trabalho e Previdência Social), Certidão Civil, Termo de Responsabilidade em caso específicos. Se o documento apresentado não for considerado suficiente para a identificação do cliente, outros podem ser pedidos.